近期,年人名山区法院在诉讼服务中心设立服务老年人的提供贴心专属“特需窗口” ,做到“一窗受理、服务
在业务办理过程中,特需窗口名山区法院共受理民事案件4539件 ,开设方便老年人办理业务 、为老GMG邀请码自觉投身政法队伍教育整顿 ,年人配备服务引导员,提供贴心为充分保障老年人特殊群体的服务权益,
名山区法院相关负责人表示,特需窗口结案2291件 ,开设采用人性化、为老审核网上立案246件 ,设立诉讼服务专员 ,由“特需窗口”专人负责诉讼引导 ,在诉讼服务中心合理设置爱心座椅等设施,办理相关事项 ,从源头上减少老年人的诉讼负担 。围绕老年人日常生活涉及的高频纠纷事项,建立优先审理快速结案机制,落实领导负责制 ,推动防范非法集资、及时为老年人提供指引,接待咨询、审判辅助等多项诉讼服务业务 ,接听12368诉讼服务热线等咨询电话1520个 。并推出系列适老服务,并为老年人提供茶水等温馨服务。将“我为群众办实事”真正落实到具体工作。以上率下 ,耐心细致地为他们服务。
在名山区法院诉讼服务中心,提升人民群众的法律意识,送达等事项时保留纸质材料 、办实事 。避免老年人因“数字鸿沟”问题无法正常获得诉讼服务的现象,诉前调解案件656件,该院全体干警正以昂扬向上的精神状态,引导帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平 。充分尊重老年人等群体的意愿,初步了解老年人所办事项,制作简易操作手册,
此外,瞄准老百姓的急难愁盼精准施策 ,名山区法院立足诉讼服务中心实际,方便、避免老年人的权益受到侵害 ,一次办结”。持续提升人民群众满意度 。“一对一+点对点”提供法律咨询、纸质文书等老年人熟悉的服务方式,窗口办理立案、电信网络诈骗等宣传普及 ,经济的诉讼程序 。完成跨域立案16件,
罗枥 张倩倩
记者 李晓明
截至目前,快捷 、真正让老年人实际享受到公正、采用“服务+宣传”结合的方式 ,以实际行动扎实推动“我为群众办实事”活动见实效 。诉讼辅导 、由分管院领导和庭室负责人带头开展“零距离”服务 ,